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班长与战士谈心的“要点”
  班长作为基最层的行政管理者,在班上战士心里有包伏、有疙瘩时应该和战士“谈心”,但在谈心过程中很多班长抓不住重点,而达不到效果,甚至适得其反,所以班长在和战士谈心时的方法就显得相当重要了。 “谈心”之前要对谈心对象平时的表现、思想状况、家庭情况、心里为什么有包袱等了解清楚,对出现的情况应该先作一个大概的处理方法,清楚自己谈心的目的、步骤、方法、内容以及对自己谈心的结果有一定的准备。 谈时,要以事实根据说话,没有搞清楚的问题要如实说明,不能信口开河,不用有则改之,无则加勉之一类的语言。战士往往由于背负了心里负担,一吐为快,往往会说出些过激针对性的语言,班长不能随声付和,也不能跟着激动“拍案而起”,把气氛搞得很紧张,要和颜悦色的和战士交换意见,帮他认识到错误。 班长谈心,不能只说自己的意见,说得兴起就忘了谈话的目的,把“谈心”当作个人演讲会,要善于和战士交换意见,谈话时,也要有节制抓住要领。看准战士心理的重点,晓之以理,动之以情,让对方把心里话倒出来。 谈话时不能只讲“大道理”,又不能避开矛盾只谈表面问题,要深入浅出分析问题本质,把问题说透。使战士心里能真心实意的接受批评和建议。 谈心结束以后要鼓励和肯定对方的优点,勉励他不断进步,遇上冷热不通,思想包状过大而自己不能解决时,应及时向指导员作汇报。 辽源市消防支队  王德斌
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